酒店上網(wǎng)認證
上海帝羅大酒店認證案例
近年來,酒店行業(yè)競爭的重點已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。酒店作為一個高競爭性的行業(yè),為了提高自身競爭力,無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)成為了標配,并且已經(jīng)成為連鎖酒店提供服務(wù)的一種手段。無線網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段;而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動性、便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手。連鎖酒店通過提供易用的無線網(wǎng)絡(luò)不僅可以使顧客方便的訪問互聯(lián)網(wǎng),也可以通過無線認證網(wǎng)絡(luò)來對酒店進行宣傳,增加酒店的知名度和服務(wù)水平。

但是傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)的接入方式,用戶上網(wǎng)需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網(wǎng)絡(luò)中,不僅在安全上存在一定的隱患,網(wǎng)絡(luò)運行也不夠穩(wěn)定更不能對接入用戶進行管理控制,實際操作起來也不夠方便。更重要的是連鎖酒店并沒有通過無線網(wǎng)絡(luò)跟顧客建立一種良性互動,沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用,使無線網(wǎng)絡(luò)的效果大打折扣。因此如何部署一套可運營、可管理、可靠高效的無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為連鎖酒店的當務(wù)之急。

 

連鎖酒店的需求

1、支持多種認證方式,包括針對普通顧客的手機短信認證,配合酒店會員系統(tǒng),自動將普通客戶升級為會員;

2、可以對接連鎖酒店現(xiàn)有的PMS酒管系統(tǒng),住店客戶通過刷身份證的方式,可以在酒管系統(tǒng)中生成以房間號為用戶名和以身份證號碼后六位為密碼的字段,住店客戶通過登記后即可使用房間號碼和身份證后六位進行登錄上網(wǎng);

3、支持MAC無感知,客戶終端一次認證后,無需再次認證便能直接上網(wǎng);

4、可以對認證頁面、認證成功頁面進行高度定制,支持多種網(wǎng)頁設(shè)計語言,以實現(xiàn)對認證頁面自由設(shè)計的需求;同時也可以將點餐系統(tǒng)的入口放置在認證頁面上,實現(xiàn)住店客戶的網(wǎng)上點餐業(yè)務(wù);

5、方便管理,能夠?qū)崿F(xiàn)對接入無線網(wǎng)絡(luò)中的用戶進行上網(wǎng)時間、上傳下載速度及認證有效期等方面控制管理;

6、認證成功后可以實現(xiàn)強制跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)站,可以有效的進行廣告宣傳和推廣;

7、對顧客進行統(tǒng)一管理,結(jié)合連鎖酒店會員系統(tǒng)向顧客提供統(tǒng)一的無線接入認證服務(wù),一個賬戶可以在全國所有酒店通用,不同等級的會員采用不同的上網(wǎng)策略;

8、兼容性好,對酒店已有無線網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的手機短信認證,新建酒店部署藍海卓越整套無線方案,所有的新老連鎖酒店能夠統(tǒng)一通過手機短信認證上網(wǎng);

9、部署方便,維護簡單,同時對整體設(shè)備需要易操作易管理,維護簡單;將來增加覆蓋范圍和用戶數(shù)量能夠方便的進行擴展升級。

 

酒店無線上網(wǎng)認證案例(圖1)

 

方案說明

藍海卓越酒店無線認證系統(tǒng)主要由:移動終端(智能手機、平板電腦、筆記本等)、AC控制器、Portal服務(wù)器、酒店P(guān)MS會員系統(tǒng),流控網(wǎng)關(guān),交換機,NAC和AP組成。

“酒店一”代表以早期已經(jīng)進行無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的連鎖酒店;

“酒店二”代表新建的連鎖酒店;

在整體方案中,它們充當?shù)慕巧謩e如下:

1、 移動終端:用戶使用手機、平板等移動終端設(shè)備連接到酒店WLAN無線網(wǎng)絡(luò)中;

2、 AC控制器:部署在網(wǎng)絡(luò)中,集中控制管理所有AP設(shè)備,根據(jù)需求建立統(tǒng)一的SSID,并劃分不同的VLAN;

3、 藍海卓越Portal服務(wù)器:同流控網(wǎng)關(guān)、NAC或是AC設(shè)備對接,實現(xiàn)Portal認證頁面的彈出和無線認證流程,認證頁面支持任意網(wǎng)頁語言進行定制設(shè)計;

4、 會員系統(tǒng):藍海卓越portal服務(wù)器對接酒店P(guān)MS會員系統(tǒng),將客戶手機信息發(fā)送到會員系統(tǒng),會員系統(tǒng)自動進行會員注冊;

當采用身份證后六位和房間號作為賬號密碼認證時,portal服務(wù)器會讀取PMS酒店會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中客戶的身份證和房間號的字段信息,當客戶輸入的信息和portal服務(wù)器讀取的信息符合時,便放行上網(wǎng);

也可通過藍海卓越的Portal服務(wù)器讀取酒店P(guān)MS系統(tǒng)的信息,獲取用戶姓名、房間號、入住狀態(tài)等,使用房間號加姓氏首字母拼音完成認證;

5、 流控網(wǎng)關(guān):實現(xiàn)網(wǎng)關(guān)防火墻、多線路接入,線路優(yōu)化等功能;

6、 交換機:為用戶上同,POE交換機為無線AP供網(wǎng)供電;

7、 NAC:該設(shè)備在“酒店一”的場景下使用,NAC與云PORTAL,可實現(xiàn)對原有無線網(wǎng)絡(luò)做統(tǒng)一的認證;

8、   AP:無線接入點,實現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)無線信號的覆蓋;

 

PORTAL頁面效果:

酒店無線上網(wǎng)認證案例(圖2)

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底部公司簡介

公司成立于2004年,是集軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)的一站式綜合型服務(wù)商。公司是雙軟認證企業(yè),ISO9000認證企業(yè),擁有軟件著作權(quán)10余項。主要產(chǎn)品包括有線認證計費、無線準入、無線PORTAL認證、衛(wèi)星流量精準計費、多功能代撥流控網(wǎng)關(guān)、防代理/防私接系統(tǒng)、智能DHCP系統(tǒng)、日志審計/大數(shù)據(jù)平臺、無線AC/無線AP等產(chǎn)品和解決方案。

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