1995年，錦江賓館榮膺五星，成為中國(guó)西南地區(qū)首家五星級(jí)酒店。1999年被美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)頒授全球服務(wù)業(yè)至高榮譽(yù)“五星鉆石獎(jiǎng)”。2010年，錦江賓館榮獲被稱為我國(guó)飯店業(yè)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)——金星獎(jiǎng)。2012年，蟬聯(lián)此項(xiàng)殊榮。

 

錦江賓館是四川旅游業(yè)和酒店業(yè)的旗幟，毗鄰優(yōu)美的府南河邊，擁有1000余間豪華客戶，推窗可盡覽美麗的府南河風(fēng)景。

 

成都錦江賓館是全國(guó)僅有的六家曾榮獲由美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”酒店之一，并且成為中國(guó)“金鑰匙”組織西南地區(qū)首席代表酒店。

 

近年來，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。錦江賓館做為的標(biāo)桿性酒店，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋早已經(jīng)成為了標(biāo)配。但是傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)的接入方式，用戶上網(wǎng)需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網(wǎng)絡(luò)中，不僅在安全上存在一定的隱患，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行也不夠穩(wěn)定更不能對(duì)接入用戶進(jìn)行管理控制，實(shí)際操作起來也不夠方便。更重要的是酒店并沒有通過無線網(wǎng)絡(luò)跟顧客建立一種良性互動(dòng)，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使無線網(wǎng)絡(luò)的效果大打折扣。

 

錦江賓館采用藍(lán)海卓越的認(rèn)證計(jì)費(fèi)平臺(tái)做為酒店客戶的認(rèn)證系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)如下效果：

 

方案特色

1）無線接入認(rèn)證

 

所有具備無線功能的移動(dòng)終端均可以方便的接入到無線網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)發(fā)起http訪問請(qǐng)求后會(huì)被重定向到Portal認(rèn)證頁(yè)面；

 

2）認(rèn)證頁(yè)面定制

 

認(rèn)證頁(yè)面/認(rèn)證成功頁(yè)面均可以按照自己的要求進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，支持任意網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語言，達(dá)到良好的頁(yè)面展示效果；在認(rèn)證頁(yè)面和認(rèn)證成功頁(yè)面可以自由設(shè)計(jì)承載廣告信息；同時(shí)可以將點(diǎn)餐系統(tǒng)鏈接放置在認(rèn)證頁(yè)面中，住店客戶客戶可以通過點(diǎn)餐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐業(yè)務(wù)；

 

3）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)

 

    當(dāng)用戶完成手機(jī)短信或者靜態(tài)用戶名密碼認(rèn)證后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)址，實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖酒店品牌的二次營(yíng)銷，增強(qiáng)品牌知名度，提高服務(wù)水平；

 

4）手機(jī)短信認(rèn)證

 

    支持手機(jī)獲取隨機(jī)密碼短信的方式認(rèn)證上網(wǎng)，用戶只需要輸入自己的手機(jī)號(hào)碼即可收到隨機(jī)密碼，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)輸入密碼提交驗(yàn)證即可無線認(rèn)證上網(wǎng)，portal服務(wù)器對(duì)接會(huì)員系統(tǒng)后，可將客戶手機(jī)號(hào)碼發(fā)送到會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)根據(jù)手機(jī)號(hào)碼直接生成會(huì)員；

 

5）不同區(qū)域可以推送不同認(rèn)證頁(yè)面

 

通過AC的設(shè)置，基于不同連鎖店的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不同的Portal重定向的URL，實(shí)現(xiàn)不同酒店推送不同內(nèi)容的認(rèn)證頁(yè)面的功能；

 

6）MAC無感知認(rèn)證

 

用戶在上網(wǎng)有效期內(nèi)，只需要輸入一次帳號(hào)驗(yàn)證信息，即可以全酒店范圍內(nèi)無感知認(rèn)證上網(wǎng)，極大提升用戶的使用體驗(yàn)。

 

MAC無感知不同于免認(rèn)證，而是一種基于用戶終端的MAC認(rèn)證方式，它可以在用戶無感知的情況下對(duì)用戶進(jìn)行上網(wǎng)認(rèn)證，而無需用戶對(duì)終端進(jìn)行任何操作。

 

7）上網(wǎng)策略分級(jí)

 

根據(jù)用戶的手機(jī)號(hào)碼判斷用戶的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員采取不同的上網(wǎng)策略，可以在上網(wǎng)速度、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等方面行進(jìn)區(qū)分和限制；

 

8）用戶管理

 

強(qiáng)大的用戶管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種認(rèn)證方式認(rèn)證上網(wǎng)用戶的上傳、下載速度以及在線時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)無線接入用戶的速度、在線用戶數(shù)、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等管理；

 

9）短信認(rèn)證及短信營(yíng)銷

 

通過PORTAL頁(yè)面輸入短信獲取驗(yàn)證碼上網(wǎng)，通常是為訪客準(zhǔn)備。

 

通過藍(lán)海卓越認(rèn)證系統(tǒng)可以獲取手機(jī)短信認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼信息，方便的進(jìn)行二次短信營(yíng)銷；

 

10）擴(kuò)展服務(wù)

 

后期可以通過PORTAL認(rèn)證打通酒店的會(huì)議管理、餐廳管理、內(nèi)部員工管理等全業(yè)務(wù)流程管理。


實(shí)施效果：