一、項(xiàng)目背景

近年來，連鎖酒店行業(yè)競爭的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。酒店作為一個高競爭性的行業(yè)，為了提高自身競爭力，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)成為了標(biāo)配，并且已經(jīng)成為連鎖酒店提供服務(wù)的一種手段。無線網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段；而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒店中大顯身手。連鎖酒店通過提供易用的無線網(wǎng)絡(luò)不僅可以使顧客方便的訪問互聯(lián)網(wǎng)，也可以通過無線認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)來對酒店進(jìn)行宣傳，增加酒店的知名度和服務(wù)水平。
但是傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)的接入方式，用戶上網(wǎng)需要得知無線密碼或者不需要密碼直接接入到無線網(wǎng)絡(luò)中，不僅在安全上存在一定的隱患，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行也不夠穩(wěn)定更不能對接入用戶進(jìn)行管理控制，實(shí)際操作起來也不夠方便。更重要的是連鎖酒店并沒有通過無線網(wǎng)絡(luò)跟顧客建立一種良性互動，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使無線網(wǎng)絡(luò)的效果大打折扣。因此如何部署一套可運(yùn)營、可管理、可靠高效的無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為連鎖酒店的當(dāng)務(wù)之急。

二、需求分析

藍(lán)海卓越針對目前連鎖酒店行業(yè)在無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及無線認(rèn)證中存在的問題，推出適合連鎖酒店行業(yè)的無線認(rèn)證解決方案，該方案需要滿足以下需求：
1、支持多種認(rèn)證方式，包括針對普通顧客的手機(jī)短信認(rèn)證，配合酒店會員系統(tǒng)，自動將普通客戶升級為會員；
2、可以對接連鎖酒店現(xiàn)有的PMS酒管系統(tǒng)，住店客戶通過刷身份證的方式，可以在酒管系統(tǒng)中生成以房間號為用戶名和以身份證號碼后六位為密碼的字段，住店客戶通過登記后即可使用房間號碼和身份證后六位進(jìn)行登錄上網(wǎng)；
3、支持MAC無感知，客戶終端一次認(rèn)證后，無需再次認(rèn)證便能直接上網(wǎng)；
4、可以對認(rèn)證頁面、認(rèn)證成功頁面進(jìn)行高度定制，支持多種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言，以實(shí)現(xiàn)對認(rèn)證頁面自由設(shè)計(jì)的需求；同時也可以將點(diǎn)餐系統(tǒng)的入口放置在認(rèn)證頁面上，實(shí)現(xiàn)住店客戶的網(wǎng)上點(diǎn)餐業(yè)務(wù)；
5、方便管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對接入無線網(wǎng)絡(luò)中的用戶進(jìn)行上網(wǎng)時間、上傳下載速度及認(rèn)證有效期等方面控制管理；
6、認(rèn)證成功后可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)站，可以有效的進(jìn)行廣告宣傳和推廣；
7、對顧客進(jìn)行統(tǒng)一管理，結(jié)合連鎖酒店會員系統(tǒng)向顧客提供統(tǒng)一的無線接入認(rèn)證服務(wù)，一個賬戶可以在全國所有酒店通用，不同等級的會員采用不同的上網(wǎng)策略；
8、兼容性好，對酒店已有無線網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的手機(jī)短信認(rèn)證，新建酒店部署藍(lán)海卓越整套無線方案，所有的新老連鎖酒店能夠統(tǒng)一通過手機(jī)短信認(rèn)證上網(wǎng)；
9、部署方便，維護(hù)簡單，同時對整體設(shè)備需要易操作易管理，維護(hù)簡單；將來增加覆蓋范圍和用戶數(shù)量能夠方便的進(jìn)行擴(kuò)展升級。

三、方案設(shè)計(jì)原則

藍(lán)海卓越基于多年的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及對無線認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需求的深刻理解，針對某快捷連鎖酒店無線認(rèn)證的需求并結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品推出“藍(lán)海卓越連鎖酒店行業(yè)無線認(rèn)證解決方案”，從打造可管理、可運(yùn)營的無線認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)，致力于為客戶建設(shè)一個高效可靠、運(yùn)營成本低的商用無線認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)，使無線網(wǎng)絡(luò)部署輕松、可靠、高效。根據(jù)用戶需求及用戶網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，藍(lán)海卓越提供的方案設(shè)計(jì)遵循以下原則：
1、高可靠性，無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠是接入認(rèn)證系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，適合7×24不間斷運(yùn)行；
2、技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性，在保證滿足無線接入認(rèn)證的同時，又要體現(xiàn)出接入認(rèn)證系統(tǒng)的先進(jìn)性，充分考慮到系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，能夠方便的對功能進(jìn)行擴(kuò)展；
3、標(biāo)準(zhǔn)開放性，支持國際上通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、支持中國移動WLAN業(yè)務(wù)Portal協(xié)議規(guī)范，有利于保證與其它網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備之間的平滑連接互通，以及將來網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展；
4、靈活性及可擴(kuò)展性，根據(jù)未來業(yè)務(wù)的增長和變化，網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備可以平滑地擴(kuò)容和升級，并在擴(kuò)容和升級過程中最大程度的減少對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和現(xiàn)有設(shè)備的更換調(diào)整；
5、可管理性，對網(wǎng)絡(luò)狀況實(shí)行集中監(jiān)測、分析，具有對接入用戶、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、流量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和管理的功能。

四、方案詳細(xì)說明

藍(lán)海卓越結(jié)合廣泛的無線認(rèn)證市場需求，推出藍(lán)海卓越Portal無線認(rèn)證系統(tǒng)及AC、AP等無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，最大限度的滿足現(xiàn)有無線認(rèn)證的市場需求。通過藍(lán)海卓越Portal系列產(chǎn)品，用戶可以方便的組建無線認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)WEB認(rèn)證、廣告推送、用戶管理等多種功能。

4.1方案拓?fù)鋱D

 
方案拓?fù)湔f明：
藍(lán)海卓越酒店無線認(rèn)證系統(tǒng)主要由：移動終端（智能手機(jī)、平板電腦、筆記本等）、AC控制器、Portal服務(wù)器、酒店P(guān)MS會員系統(tǒng)，流控網(wǎng)關(guān)，交換機(jī)，NAC和AP組成。
“酒店一”代表以早期已經(jīng)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的連鎖酒店；
“酒店二”代表新建的連鎖酒店；
在整體方案中，它們充當(dāng)?shù)慕巧謩e如下：
1、 移動終端：用戶使用手機(jī)、平板等移動終端設(shè)備連接到酒店WLAN無線網(wǎng)絡(luò)中；
2、 AC控制器：部署在網(wǎng)絡(luò)中，集中控制管理所有AP設(shè)備，根據(jù)需求建立統(tǒng)一的SSID，并劃分不同的VLAN；
3、 藍(lán)海卓越Portal服務(wù)器：同流控網(wǎng)關(guān)、NAC或是AC設(shè)備對接，實(shí)現(xiàn)Portal認(rèn)證頁面的彈出和無線認(rèn)證流程，認(rèn)證頁面支持任意網(wǎng)頁語言進(jìn)行定制設(shè)計(jì)；
4、 會員系統(tǒng)：藍(lán)海卓越portal服務(wù)器對接酒店P(guān)MS會員系統(tǒng)，將客戶手機(jī)信息發(fā)送到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)自動進(jìn)行會員注冊；
當(dāng)采用身份證后六位和房間號作為賬號密碼認(rèn)證時，portal服務(wù)器會讀取PMS酒店會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中客戶的身份證和房間號的字段信息，當(dāng)客戶輸入的信息和portal服務(wù)器讀取的信息符合時，便放行上網(wǎng)；
也可通過藍(lán)海卓越的Portal服務(wù)器讀取酒店P(guān)MS系統(tǒng)的信息，獲取用戶姓名、房間號、入住狀態(tài)等，使用房間號加姓氏首字母拼音完成認(rèn)證；
5、 流控網(wǎng)關(guān)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)防火墻、多線路接入，線路優(yōu)化等功能；
6、 交換機(jī)：為用戶上同，POE交換機(jī)為無線AP供網(wǎng)供電；
7、 NAC：該設(shè)備在“酒店一”的場景下使用，NAC與云PORTAL，可實(shí)現(xiàn)對原有無線網(wǎng)絡(luò)做統(tǒng)一的認(rèn)證；
8、   AP：無線接入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)無線信號的覆蓋；
 

4.3方案特色說明

1）無線接入認(rèn)證
所有具備無線功能的移動終端均可以方便的接入到無線網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)發(fā)起http訪問請求后會被重定向到Portal認(rèn)證頁面；
2）認(rèn)證頁面定制
認(rèn)證頁面/認(rèn)證成功頁面均可以按照自己的要求進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，支持任意網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言，達(dá)到良好的頁面展示效果；在認(rèn)證頁面和認(rèn)證成功頁面可以自由設(shè)計(jì)承載廣告信息；同時可以將點(diǎn)餐系統(tǒng)鏈接放置在認(rèn)證頁面中，住店客戶客戶可以通過點(diǎn)餐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐業(yè)務(wù)；
3）頁面跳轉(zhuǎn)
    當(dāng)用戶完成手機(jī)短信或者靜態(tài)用戶名密碼認(rèn)證后，自動跳轉(zhuǎn)至連鎖酒店官網(wǎng)或其他指定網(wǎng)址，實(shí)現(xiàn)對連鎖酒店品牌的二次營銷，增強(qiáng)品牌知名度，提高服務(wù)水平；
4）手機(jī)短信認(rèn)證
    支持手機(jī)獲取隨機(jī)密碼短信的方式認(rèn)證上網(wǎng)，用戶只需要輸入自己的手機(jī)號碼即可收到隨機(jī)密碼，在規(guī)定的時間內(nèi)輸入密碼提交驗(yàn)證即可無線認(rèn)證上網(wǎng)，portal服務(wù)器對接會員系統(tǒng)后，可將客戶手機(jī)號碼發(fā)送到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)根據(jù)手機(jī)號碼直接生成會員；
5）4W+B策略，不同酒店推送不同認(rèn)證頁面
可以基于不同的地理位置（APMAC）、SSID（面向人群）和時間（精確到小時），推送不同的Portal頁面，通過AC的設(shè)置，基于不同連鎖店的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不同的Portal重定向的URL，實(shí)現(xiàn)不同酒店推送不同內(nèi)容的認(rèn)證頁面的功能；
6）MAC無感知認(rèn)證
針對工廠工人來回走動切換，頻繁認(rèn)證的情況，藍(lán)海卓越的方案支持MAC二次無感知認(rèn)證，且可以實(shí)現(xiàn)每天需要進(jìn)行一次強(qiáng)制認(rèn)證；
7）上網(wǎng)策略分級
根據(jù)用戶的手機(jī)號碼判斷用戶的會員等級，不同等級的會員采取不同的上網(wǎng)策略，可以在上網(wǎng)速度、上網(wǎng)時長等方面行進(jìn)區(qū)分和限制；
8）用戶管理
強(qiáng)大的用戶管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對各種認(rèn)證方式認(rèn)證上網(wǎng)用戶的上傳、下載速度以及在線時長等進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對無線接入用戶的速度、在線用戶數(shù)、上網(wǎng)時長等管理；
9）短信營銷
通過藍(lán)海卓越Radius系統(tǒng)可以獲取手機(jī)短信認(rèn)證的手機(jī)號碼信息，方便的進(jìn)行二次短信營銷；
10）訪客認(rèn)證
酒店臨時訪客用戶用戶通過手機(jī)短信注冊，即可正常上網(wǎng)，并可實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)名上網(wǎng)認(rèn)證。
11）對接酒店P(guān)MS
藍(lán)海卓越無線認(rèn)證平臺可以實(shí)現(xiàn)與酒店P(guān)MS對接，客戶入住即可實(shí)現(xiàn)認(rèn)證上網(wǎng)，免去管理員開戶、管理的麻煩，節(jié)約了培訓(xùn)和使用的成本。提升了用戶體驗(yàn)。
12）對接公安審計(jì)系統(tǒng)
藍(lán)海卓越認(rèn)證平臺可無縫對接公安審計(jì)平臺，完成用戶上網(wǎng)實(shí)名審計(jì)。